Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal

En Flowvynst recopilamos información personal cuando te registras en nuestra plataforma, te inscribes en nuestros programas de formación en guía turística, o contactas con nuestro equipo de soporte. Esta información incluye:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de pago y facturación
• Historial académico y certificaciones

Información de Uso

También recopilamos información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación, cursos completados, y patrones de aprendizaje. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia educativa.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar acceso a nuestros programas de formación en guía turística
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Comunicarte actualizaciones sobre cursos y novedades
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta
• Enviar certificados y documentación académica
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos contenidos

Comunicaciones

Te enviamos comunicaciones relacionadas con tu formación, incluyendo recordatorios de clases, nuevos materiales disponibles, y actualizaciones importantes. Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento, aunque seguirás recibiendo comunicaciones esenciales relacionadas con tu cuenta.

3. Compartir Información

Flowvynst no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Con instituciones educativas para validar certificaciones
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger los derechos y seguridad de Flowvynst y nuestros usuarios

4. Tus Derechos

Como usuario de Flowvynst, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceder a tu información personal y obtener una copia
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Eliminar tu información en determinadas circunstancias
• Limitar el procesamiento de tu información
• Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios
• Oponerte al procesamiento de tu información

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de help@Flowvynst.com o utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

5. Seguridad y Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, generalmente durante la duración de tu relación con Flowvynst y hasta 7 años después para cumplir con obligaciones legales.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Mantener tu sesión activa mientras navegas
• Analizar el uso de la plataforma para mejoras
• Personalizar contenido y recomendaciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

7. Transferencias Internacionales

Flowvynst opera principalmente en España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, aseguramos que:

• El país de destino tiene un nivel adecuado de protección
• Implementamos salvaguardias adicionales cuando sea necesario
• Cumplimos con todas las regulaciones aplicables

8. Menores de Edad

Flowvynst no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, eliminaremos esa información inmediatamente.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de última modificación